Kullanım koşulları

Sürüm: 30 Ekim 2026 · Platform kullanım ve üyelik koşulları

1. Kapsam ve tanımlar

Bu metin, online Nakliyeciler adıyla onlinenakliyeciler.com.tr üzerinde sunulan talep, teklif, firma tanıtımı ve mesajlaşma hizmetlerinin kullanımını düzenler. “Müşteri” nakliyat ihtiyacını paylaşan kişiyi; “hizmet veren” kendi ticari faaliyeti kapsamında teklif sunan firmayı; “platform” bu kişileri buluşturan internet hizmetini ifade eder. İşletmeciye ilişkin kurumsal ve güncel iletişim bilgileri iletişim sayfasından takip edilir. Bu test metni, işletmecinin yasal unvanı ve resmî başvuru adresinin yerine geçmez; gerçek ticari işletime geçilmeden önce bu bilgiler tamamlanır.

2. Mevcut test sürümü

Telefonla giriş ve üyelik ekranları geliştirme aşamasındadır. WhatsApp üzerinden gerçek kod gönderilmez; ekranda açıkça belirtilen 123456 test kodu kullanılır. Bu yolla açılan hesaplar demo olarak işaretlenir. Demo talepler ve demo firmalar gerçek müşterilerle eşleştirilmez. Test sırasında gerçek kimlik belgesi, vergi levhası, açık adres veya üçüncü kişilere ait özel bilgi yerine örnek veri kullanılmalıdır. Bu açıklama, test ortamında elde edilen verilere ilişkin güvenlik ve kişisel verileri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

3. Üyelik ve hesap bilgileri

Üye, kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu telefon numarasını, doğru ad soyad bilgisini ve seçtiği hesap türünü bildirir. Başkası adına izinsiz kayıt oluşturulamaz. E-posta alanı isteğe bağlıdır; e-posta eklememek müşteri üyeliğine tek başına engel değildir. Hizmet veren, temsil ettiği işletme adına işlem yapmaya yetkili olmalıdır. Firma üyeliğine ek olarak Hizmet Veren Sözleşmesi uygulanır. Üye bilgilerindeki değişiklikleri profilinden günceller; doğrulama gerektiren değişikliklerde ek inceleme istenebilir.

4. Platformun rolü ve nakliyat hizmeti

Platform, nakliyat ihtiyacının paylaşılması, uygun firmaların görüntülenmesi, fiyat tekliflerinin iletilmesi ve mesajlaşma için teknik ortam sunar. Taşımanın kapsamı, taşıma günü, personel ve araç, ambalajlama, asansör, sökme ve kurulum, ücret ve teslim koşulları müşteri ile seçilen firma tarafından açıkça kararlaştırılır. Platformun kendi davranışından ve emredici mevzuattan doğabilecek yükümlülükleri saklıdır. Firma seçilmesi, platformun taşıyıcı olduğu ya da her taşıma için sigorta ve hasarsızlık garantisi verdiği anlamına gelmez.

5. Talep oluşturma ve doğru bilgi

Müşteri; başlangıç ve varış bölgelerini, eşya miktarını, kat ve asansör durumunu, tarihini ve özel ihtiyaçlarını doğru bildirir. Kırılabilir, yüksek değerli, özel izin gerektiren veya taşınması sınırlı eşyalar varsa firmayla ayrıca görüşür. Fotoğraf ve açıklamalarda gereksiz kişisel bilgi paylaşılmaz. Yanlış veya eksik bilgi fiyatı etkileyebileceğinden değişiklikler taşımadan önce yazılı olarak netleştirilir. Gerekli olmayan kişisel bilgiler ve üçüncü kişilerin görüntüleri yüklenmez.

6. Tekliflerin karşılaştırılması ve seçimi

Teklif fiyatı kadar, dahil hizmetler, ek bedel şartları, firma profili ve yazışmalar da incelenmelidir. Sökme, kurulum, ambalaj malzemesi, asansör, park ve bekleme gibi kalemler belirsiz bırakılmamalıdır. Firma seçimi müşterinin tercihidir; seçimden önce müşteri sorularını mesajlaşma üzerinden iletebilir. Teklifler süreye ve kontenjana bağlı olabilir. Müşteri ile firma, kapsamı değiştiren yeni bir anlaşma yaparsa bunu kayıt altına almalıdır. Müşterinin sessiz kalması tek başına yeni ücret kabulü sayılmaz.

7. Ücretler ve ödemeler

Mevcut sürümde müşterinin talep oluşturması ücretsizdir. Platformda kartla taşıma bedeli tahsilatı veya emanet ödeme hizmeti bulunmaz. Taşıma ücretinin ödeme şekli müşteri ile firma arasında belirlenir ve firma gerekli mali belgeyi düzenler. Hizmet verenin platforma teklif sunma ücreti varsa, teklif gönderilmeden önce açıkça gösterilir; ayrıntıları Hizmet Veren Sözleşmesi düzenler. Önceden açıkça bildirilmeyen platform bedeli sonradan kendiliğinden doğmuş kabul edilmez.

8. İptal, değişiklik ve hizmet sorunu

Müşteri, uygun olduğunda talebini panelinden iptal edebilir ve firmaya zamanında bilgi verir. Taşıma tarihi veya kapsamı değişirse firma ile yeni koşullar görüşülür. Taşıma sözleşmesinin iptal ve cayma koşulları, işlemin niteliği ve uygulanacak mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; bu metin herkese ve her taşıma türüne koşulsuz aynı iptal kuralı getirmez. Firma hizmeti sunamıyorsa müşteriyi gecikmeden bilgilendirmelidir. Uyuşmazlık halinde taraflar tarih, kapsam, bedel ve somut zarar belgelerini korur ve destek kaydı açabilir.

9. İletişim, değerlendirmeler ve yasak davranışlar

Mesajlar hizmetin kapsamını belirleme ve işlemi takip amacıyla kullanılır. Hakaret, tehdit, ayrımcılık, taciz, dolandırıcılık, sahte başvuru, sahte yorum ve güvenlik açıklarını kötüye kullanma yasaktır. Yorumlar gerçek işlem deneyimiyle ilgili, ölçülü ve doğrulanabilir olmalıdır. Başkasının iletişim bilgisi veya belge görüntüsü yorumda yayımlanamaz. Şikâyet konusu içerikler incelenebilir; yorumun olumsuz olması tek başına kaldırma nedeni değildir. Hukuka aykırı içerik bildirimleri somut bilgilerle yapılmalıdır.

10. Gizlilik ve yüklenen içerikler

Veri kullanımı ayrı Gizlilik ve Kişisel Veriler Bilgilendirmesi içinde açıklanır. Üye, paylaştığı içerik üzerinde gerekli yetkiye sahip olmalıdır. Platforma yüklenen içeriklerin kullanım izni, hizmeti sunmak ve içeriği ilgili yetkili kişilere göstermek için gereken kapsamla sınırlıdır. Özel belgeler, halka açık firma tanıtımı için kullanılmaz. Hesap güvenliğini etkileyen bir durum fark edildiğinde destek kanalına bildirim yapılır.

11. Hesabın sınırlandırılması ve sona erme

Güvenlik, sahtecilik, belge eksikliği veya sözleşme ihlali şüphesinde ilgili işlem durdurulabilir ya da hesap incelemeye alınabilir. Durumun niteliğine göre açıklama ve belge istenebilir; kullanıcının itirazını iletebileceği destek kanalı açık tutulur. Ağır ve devam eden ihlaller hesabın kapatılmasına yol açabilir. Üye de destek üzerinden hesap kapatma talebi verebilir. Hesabın kapanması, devam eden işlemlere ve kanunen korunması gereken kayıtlara ilişkin yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk

Bakım, bağlantı sorunu, güvenlik olayı veya zorlayıcı nedenler kesintiye yol açabilir. Platform, kendi kontrolündeki aksaklıkları gidermek için makul teknik önlemler alır. Bu metin kasıt, ağır kusur veya kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları kaldırmaz. Firmaların belgelerinin incelenmiş olması her işlem için sınırsız mali yeterlilik, mesleki başarı veya sigorta garantisi anlamına gelmez. Kullanıcıların zorunlu yasal hakları saklıdır.

13. Değişiklik, kayıt ve uyuşmazlık

Önemli metin değişiklikleri güncel sürüm tarihiyle yayımlanır; gerekli olduğunda yeniden kabul istenir. İşlem ve kabul kayıtları uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde kullanılabilir; bunlar kanunen izin verilen diğer delilleri dışlamaz. Kullanıcı destek ve iletişim sayfalarından başvurabilir. Tüketici niteliğindeki işlemlerde görevli tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları, diğer işlemlerde kanunen yetkili merciler korunur. Bu koşullar Türk hukukunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır.